弹弹堂4399弹弹堂10.2缤纷盛夏版本资料片
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4399弹弹堂 装备恢复申请攻略——完善帐号安全


友情提示:为了保护帐号资料安全,请完善帐号信息!>>点击立刻完善<<

【装备恢复声明】
  近期部分弹友反馈账号被盗造成物品被恶意删除,以及自身误操作行为导致装备删除的情况,为了减轻广大弹友的损失,给大家提供更好的游戏环境,4399弹弹堂将根据实际情况进行,部分装备物品恢复,请广大弹友保护好自己的账号安全!以免造成过大损失!注意:除误操作删除、邮件删除外,其他误操作造成的损失我们是无法补偿的,如:(赠送、购买、熔炼、精炼、强化等),请弹友们在进行这些操作时多加留意!

【防盗号小常识】
  1、不要随意登录他人发送的网址,定期帮电脑杀毒,避免被他人植入木马程序;
  2、不要在邮件发送密码和帐号给其他玩家,GM是不会发邮件要密码和帐号的;
  3、避免私下进行交易(如私下买卖帐号、点券等),玩家因私下交易而造成的自身损失的,官方无法给予补偿,请各位弹友要谨慎保护账号,注意防骗;
  4、一旦发现帐号被盗(或异常登录),请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护资料,登录游戏重设二级密码,尽快核实装备是否有丢失。
 5、如发现装备已被恶意删除,请用户本人及时点击页面http://web.4399.com/kefu/申请装备恢复。

【装备恢复原则】
 1、背包中属于“道具类”的不予恢复;另外“点券、金币”,被放生、转化以及献祭的宠物、合成消耗的宝珠不予恢复;
 2、背包中属于“装备类”的,仅恢复“武器、衣服、帽子、副武器、手镯、戒指、婚戒、项链”等部分物品;(若是4把武器同一时间进行精炼掉将不予找回且副手被吞噬也将不予恢复)
 3、武器、衣服、帽子、副武器强化等级大于或等于13级可以恢复(副手被进化不可恢复),护身符大于等于15可恢复(属性),手镯、戒指+3以上可以恢复(培养消耗的首饰不可恢复),真系列项链加血上限48%及以上的可以恢复;强化等级只能恢复到+12,附魔和潜能属性无法恢复临时装备无法恢复;宠物觉醒装备无法恢复;
 4、以技术查询的数据为准,仅恢复被盗时间内“手工删除”且符合1.2.3条件的装备,其他“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复;
 5、所有恢复的物品均为绑定,和装备删除时等级、附加属性、剩余有效期一致(以工作人员查询的最后数据为准);
 6、需恢复物品必需是在15天内被他人恶意删除的,超出该时间则无法恢复(以工作人员查询的最后数据为准);
 7、从玩家上一次申请时开始计算,2个月内一个账号只能申请一次恢复弹弹堂物品,恢复装备的受理时间从提交申请开始7个工作日内处理完毕(不包含节假日,部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间)
 8、如果玩家在提出申请时未特别说明,我们将直接以后台数据为准,恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备;如果玩家有特 别说明装备名称,我们将直接从玩家提供的名称中筛选,恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备。
最后再次强调:要注意账号安全,不仅是游戏里的二级密码,还有账号的密码及密保!!非常感谢广大玩家对弹弹堂的支持!

【恢复装备流程】
  1、被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码,确定账号安全,确定账号不会再有损失的情况下再申请装备恢复。申请装备恢复流程:点击申请页面http://web.4399.com/kefu/,选择被盗找回表单,在表单内填写您的账号资料以及被盗物品的详细信息,提交后请牢记您的物品找回回执编号,以便随时查询处理进度。
4399弹弹堂物品找回
  2、提交申请后,预计3到5个工作日内会有申请结果。查询申请结果,请点击http://web.4399.com/kefu/左侧申诉查询处,选择业务:物品找回,输入您的回执编号进行查询。(若5个工作日后还没有查询到申请结果,请联系在线GM了解具体情况)
4399弹弹堂申请物品找回
3、若成功通过申请,3-5个工作日内部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间)等待装备恢复,可以每天上线查看恢复邮件。(通过申请但3-5个工作日(部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间)内还没有收到恢复邮件,请联系在线GM了解具体情况)
【特别注意事项】
  1、    未有申请结果前,不要多次提交“物品找回表单”,多次的提交可能会被归纳为疑问账号暂停处理;
  2、    申请结果通过后不要再次提交“物品找回表单”,连续的提交会被归纳为以为问题账号不予处理;
  3、   两个月内只为一个账号恢复一次装备,请您妥善保管自己的账号。

健康游戏忠告:抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活

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