亲爱的新223服仙友们：

写这篇公告前，小G我的心情是复杂的，游戏又出问题了，还出的很大，而且是同一个服连续出问题，再用官方说明公告来简单说明，我自己都很不好意思了。所以，这次的我想换个方式来写，和各位仙友们仔细说说这次的问题。

先来说维护原因

如一些玩家所知，新223服又出问题了，这次维护了2天，周一晚上7到一直到今天周三，又让众多玩家不能玩游戏了，真是抱歉。至于维护原因呢，可能一些遇到了异常问题的玩家猜到了——“角色登录异常”。从上周13日晚回档4天开服之后，我们的客服同事和至尊专员陆续接到了一些新223服的玩家反馈登录后出现多种角色异常情况：自己的角色消失不见了，登录了其他角色；新创建的角色直接就是很高级的，但是职业和自己选的不一样，技能装备都是错的，无法正常使用；还有的更严重，被盗号。发生这些问题，我是很忧伤的。

通过对这些反馈的账号角色问题进行核实和测试，我们确认13日回档后出现了登录异常，玩家正常登录时，会有可能登录到其他角色上，使得新223服的玩家们都处在被盗风险中，因此我们在19日周一晚7点左右紧急进行了停机维护。

维护的这2天，小G我一直配合研发技术对服务器和后台数据进行各种测试，也使用备用的服务器对新223服和其他正常服服务器进行了多天的备份数据回档测试对比。结果表明从12月10日到19日的备份都有角色登录异常情况，说明从12月10日上午发生登录异常后，这次的“角色登录异常”问题就一直存在，只是直到后续几天玩家陆续反馈才表现出来。这也是我们在12月13日首次回档后没有做好全面测试导致的，在此，小G我要给新223服的玩家们郑重道歉：“对不起，我们没做好，让你们这些天没能好好玩游戏。”

再来说处理方案

今天，12月21日，在了解清楚问题原因后，如何合理处理，是摆在我和研发技术面前的最大问题。经过我们内部讨论，也请教了很多其他游戏的运营经验，最终，为了将游戏异常问题的影响降到最低，消除前次元宝异常问题的后续影响，杜绝此次玩家账号角色名面临的盗号风险，我和研发技术怀着万般无奈的心情，做出了回档至12月9日的决定。回档12天，在我这几年工作经历中从来没遇到过，也没听哪个游戏出现过，如果能有更好的处理方法，我绝对不会选择用回档的方式来进行处理。这次遇上这种运营事故，也算是我人生中的一次挫折了。

但我知道，这回档对你们的伤害更大，不仅多天的游戏努力没有得到收获，而且还花费了大量时间精力，严重打击了你们对游戏的热情，我也和你们一样难受。

重点是补偿方案

上面说了这么多，相信很多玩家心里还是对我们非常抱怨，所以对于此次事件，我们作为运营方也要认真面对起来，负起责任，做好补偿工作。13日的回档补偿，一些玩家反馈太少了，没能很好地弥补4天的损失，这次回档12天，补偿内容小G我也是仔细计算了一番。

各位玩家受到的损失主要包括：每日免费领取的奖励道具，系统提升次数，副本产出道具，日常和跨服活动产出道具和数值，连续登录天数，当然还有这12天内有过充值的玩家的充值元宝和充值奖励等等。那补偿方案就这样吧：

（1）这12天有过充值的玩家，充值元宝和充值奖励肯定要补，另外按充值元宝数的30%来进行额外补偿。

（2）免费领取的奖励道具和系统提升次数，折算成具体道具，按15天的数量进行补偿，多补3天。

（3）副本产出方面，作为最老最大的合服，活跃玩家都很高级了，一些低级道具的作用很低了，而且要做大面积的统一补偿，是无法做到面面俱到，因此挑选了高级的重点副本的产出作为补偿内容。当然，你们最关心的肯定是装备升级道具，但是掉落性太大，玩家实力层次不同，而装备升级道具种类太多，因此就用增加升级进度幅度的炭精，月华，天璇星沙这些来作为补偿吧。

（4）日常和跨服活动产出的奖励，种类太多，挑选了80级以后比较重要的系统提升道具作为补偿。跨服的生死符，神游次数，双十二活动的化形丹和图腾等等，放心，都有。

（5）连续登录天数，烦请各位玩家联系客服反馈，小Ｇ后续核实后会联系技术进行修改。

说完补偿方案，来看具体内容吧，很长很长，48项，要发7封邮件这么多呢！补充范围为：12月1日00:00——12月19日19:00期间有登录过的80级以上的角色。

礼券卡200个

造化仙丹（宠）1个

初级生死符40个

炭精15个

月华15个

天璇星砂15个

五星精炼保护符10个

绿·灵狐符30个

绿·蛟龙符30个

绿·百足符30个

绿·螣蛇符50个

绿·鸾鸟符30个

女娲石30个

谛听石60个

祈灵符75个

天罡石75个

源道珠30个

机关符45个

命魄珠30个

唤灵石30个

四魂之玉60个

炼魂石40个

占卦铜钱100个

初阶奇门遁甲符75个

法魂提升符60个

法魂保护符50个

精练石100个

一级力量石80个

一级敏捷石80个

凡器进阶符50个

五行抗石100个

昊元丹15个

罡气符45个

仙气符45个

圣魔晶25个

锦鲤仙30个

化形丹（金翅羽人）10个

荣誉礼包10个

急急如律令100个

初级任务令100个

高级任务令100个

太清天灵符15个

上清天灵符15个

玉清天灵符15个

真元丹15个

进化丹20个

初级星魂珠100个

天魂石100个

无论补偿是怎样的，对各位玩家造成的伤害已经存在，小G再次说声——对不起。要是小Ｇ有什么没有考虑到的地方，请联系客服和至尊专员反馈，我一定尽力做好。

来自陪研发熬夜2天检查测试而没好好睡觉的小G

2016年12月21日