亲爱的新399服仙友们：

大家好。由于接到玩家反馈新399服近期出现了角色登录异常问题，经技术人员连夜进行多次回档测试后发现，该服从2月1日晚开始就出现了角色登录异常问题，会导致：玩家的角色消失不见了，登录了其他角色；新创建的角色直接就是很高级的，但是职业和自己选的不一样，技能装备都是错的等异常情况，若不及时处理，后还可能出现更严重的盗号问题。

为了将游戏异常问题的影响降到最低，杜绝此次玩家账号角色名面临的盗号风险，我和研发技术怀着万般无奈的心情，做出了将新399服的数据回档至2月1日凌晨4点的决定。我深知，回档12天对你们的伤害是非常大的，不仅多天的游戏努力没有得到收获，而且还浪费了大量时间精力，严重打击了你们对游戏的热情，对此我们深表歉意，对不起。

为了弥补此次回档对新399服玩家造成的影响，我们充分考虑了各位玩家受到的损失，主要包括：每日免费领取的奖励道具，系统提升次数，副本产出道具，日常和跨服活动产出道具和数值，连续登录天数，当然还有这12天内有过充值的玩家的充值元宝和充值奖励等等。因此我们将按以下情况来拟定本次回档的补偿方案：

（1）这13天有过充值的玩家，充值元宝和充值奖励肯定要补，另外按充值元宝数的40%（比充值返利活动的30%多10%）来进行额外补偿。

（2）免费领取的奖励道具和系统提升次数，折算成具体道具，按15天的数量进行补偿，多补2天。

（3）副本产出方面，作为正常活跃玩家（非工作室小号）已经普遍65级的区服，一些低级道具的作用很低了，而且要做大面积的统一补偿，是无法做到面面俱到，因此挑选了70级以上的重点副本的产出道具作为补偿内容。

（4）日常和跨服活动产出的奖励，种类太多，挑选了70级以后比较重要的系统提升道具作为补偿。跨服的生死符，神游次数，图腾等等，放心，都有。

（５）连续登录天数，烦请各位玩家联系客服登记反馈，小Ｇ后续核实后会联系技术进行修改。

（6）对于首个反馈该角色登录异常的玩家，将给予1000元宝的bug反馈奖励，感谢您的积极反馈。

具体补偿内容为：

（1）补充范围为：2月1日00:00——2月13日14:30期间有登录过的65级以上的角色。

（2）补偿道具（均为绑定）：

    造化仙丹1个

礼券卡200个

造化仙丹（宠）1个

初级生死符40个

五星精炼保护符10个

绿·灵狐符30个

绿·蛟龙符30个

绿·百足符30个

绿·腾蛇符50个

绿·鸾鸟符30个

女娲石30个

占卦铜钱100个

初阶奇门遁甲符75个

法魂提升符60个

法魂保护符50个

精练石100个

觉醒丹15个

血脉丹30个

一级力量石80个

一级敏捷石80个

凡器进阶符50个

五行抗石100个

罡气符45个

仙气符45个

锦鲤仙30个

化形丹（金翅羽人）15个

荣誉礼包15个

急急如律令100个

初级任务令100个

高级任务令100个

太清天灵符15个

上清天灵符15个

玉清天灵符15个

初级星魂珠100个

紫耀勾玉100个

（3）2月13日14：30前已达80级的玩家额外补偿（针对80级才开放的功能系统）：

谛听石60个

祈灵符75个

天罡石75个

源道珠30个

机关符45个

命魄珠30个

唤灵石30个

四魂之玉60个

炼魂石40个

天魂石100个

昊元丹15个

（4）若有玩家在这13天的回档期间有成功精炼到7-9星，法魂提升到12级以上，神游到了万象装备，仙鹤封镇等难得的收益情况，请联系客服登记，我们一定给您处理补回。

最后，无论补偿是怎样的，对各位玩家造成的伤害已经存在，小G要再次说声对不起。要是小Ｇ有什么没有考虑到的地方，请联系客服和至尊专员反馈，我一定尽力做好。

4399《洪荒神话》运营团队

2019年2月14日