账号密保设置流程说明

1.打开官网http://web.4399.com/，点击用户中心，登录4399账号。

2.找到安全中心—账号保护，点击“密码保护设置”，进入密保方式设置页面。


3.看到“手机密保（未绑定）”点击“立即绑定”即可进入绑定页面。


4.点击立即绑定，验证身份后，点击下一步。


5.输入需要绑定的手机号码，点击“免费获取验证码”。


6.届时手机会收到一条有验证码的短信，输入验证码进行验证。
短信内容：亲爱的4399用户，您的验证码为：XXXXXX（6位数）.请尽快完成验证。如需帮助，请致电4006554399转114【4399】 （温馨提示：请您放心，本信息完全免费，手机绑定4399账号也完全免费）


7.点击验证按钮，弹出手机绑定成功页面，点击确定，确认绑定成功。


8.返回手机密保绑定页面，即可看到当前绑定的手机号码。可以用绑定的手机找回密码了。

1.Q：什么是密保？密保有什么作用？
A：密保就是密码保护的简称，是一项保护游戏账号安全的服务，设置密保手机、密保邮箱、QQ密保和密保问题能提高账号的安全性。

2、Q：怎样绑定密保手机？
A：您可以打开网址：http://web.4399.com/，在登陆框输入账号和密码登陆后，选择“安全中心”，再根据网页提示操作即可。

3、Q：密保手机收费吗？
A：手机绑定4399平台账号是完全免费的，您接收到的信息也是免费的，请放心。若4399平台有相关活动，玩家可以根据需要，回复短信的话，短信费用由运营商收取，与您所在地区的普通短信一致（一般为0.1元/条）。

4、Q：是否只有移动的手机号码才可以设置密保手机功能？
A：不是的，移动、联通、电信的手机号码都可以设置此项服务。

5、Q：请问密保手机怎么解绑或怎么更换手机呢？
A：目前为了账号的安全，一旦绑定后玩家暂不支持自行解绑，如有需要，请到密码申诉页面http://web.4399.com/kefu/?ac=pwd 申诉解绑。申诉成功后会解绑您的手机，就可以通过另外一部手机来绑定您的帐号了。

6、Q：一个手机最多可以绑定多少个4399平台账号？
A:一个手机最多可以同时绑定多个4399平台账号，没限制。

7、Q：我的手机绑定了多个账号，我解绑了是全部都解了吗？
A：请您放心，解绑是根据账号定的，如您需要解除与其中一个账号的绑定，请先进行申诉，申诉成功后会单独解除该账号绑定的手机，且解绑后会有短信通知您的手机；
如：亲爱的4399用户，您的本机号码已经与××××账户成功解绑。如需帮助，请致电4006554399【4399】

8、Q：为什么有时候手机收不到来自密保手机改密码的操作短信呢？
A：密保手机接收短信问题和运营商发送短信给您的道理是一样的，可能是相关网络信号方面的原因，建议您更换一个时间再操作尝试；同时您可以检测下手机是否有某些设置，如：手机有自动屏蔽某些短信功能，导致短信无法直接进入收件箱，建议进行相关手机设置接收短信。

9、Q：一个游戏帐号可以绑定几个手机呢？
A：目前一个游戏帐号最多只能绑定一个手机号码的。

10、Q：我以前已经绑定了手机，新版的密保方式上线后我的手机还是绑定状态的吗？
A：是的。

1.打开官网http://web.4399.com/，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心-账号保护-点击“密码保护设置”，进入密保设置页面，找到邮箱密保设置选项。


2.点击立即绑定，验证身份后输入邮箱地址，点击发送验证邮件。


3.届时邮箱会收到有验证链接的邮件，点击链接进行验证，验证成功后请回到原页面继续操作。
邮件内容：亲爱的4399用户（5****37），本次密保安全邮箱绑定链接：XXXX（该链接30分钟内有效，不能重复使用）
（温馨提示：发送前请先确认你的邮箱可以正常收发邮件，以免验证失败。）



4.关闭此窗口，返回密保邮箱设置页面，点击确定，返回密保邮箱设置页面，即可看到已经绑定邮箱。

1.Q:一个密保邮箱最多能绑定多少个4399平台账号？
A：一个密保邮箱目前能绑定多个4399平台账号，没限制。

2. Q:一个账号最多能绑定多少个密保邮箱？
A：一个账号目前最多只能绑定一个密保邮箱。

3.Q:我想更换密保邮箱该怎么办？
A：如您要更换密保邮箱，请进入用户中心http://web.4399.com/user/safe.php ，找到“安全中心”-“账号保护”-“密码保护设置”，按提示修改密保邮箱就可以。

4.Q：为什么我在绑定邮箱时收不到邮件？
A：请检查您的邮箱是否激活、邮箱是否设置了拒绝接收、是否在垃圾箱或检查邮箱是否能正常使用，如邮箱不可用请更换其他常用邮箱来绑定。

5.Q：注册邮箱和密保邮箱有什么不同？
A：注册邮箱是账号注册的时候所填邮箱，是其身份的标志，如果账号注册时没有填写注册邮箱，后续无法再添加，建议您在账号注册时认真填写有效可用的邮箱，为账号安全提供保障。
 如您的账号没有注册邮箱，可以设置密保邮箱，验证后可以通过密保邮箱找回密码。

6. Q：绑定密保邮箱的时候能用注册邮箱绑定吗？
A： 可以的。

1.打开官网http://web.4399.com/，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心-账号保护-密码保护设置，找到QQ密保设置选项。


2.点击立即绑定，进行身份验证。

3.点击下一步，输入QQ号码，发送验证邮件。（温馨提示：请先确认您的QQ邮箱已有开通，如未开通需要到mail.qq.com先激活您的邮箱，以免无法收到我们的验证邮件）


4. 届时邮箱会收到有验证链接的邮件，点击链接进行验证。
邮件内容：亲爱的4399用户（51****237），您好：本次密保QQ号码绑定链接：XXXX，（该链接30分钟内有效，不能重复使用）


5.关闭此窗口，弹出QQ密保设置成功页面，可以用QQ号码找回密码。

1.Q：一个QQ号码可以同时绑定多少个账号？
A：一个QQ号码可以同时绑定多个账号，没有限制。

2. Q：一个游戏帐号可以绑定多少个QQ号码呢？
A：目前一个游戏帐号最多只能绑定一个QQ号码的。

3. Q：如何更改QQ号码？
A：请进入用户中心-安全中心http://web.4399.com/user/safe.php 按提示操作更改即可。

4.Q：密保邮箱和QQ密保可以使用同一个qq号码吗？
A：不可以的，如果您绑定的密保邮箱是QQ邮箱，那么绑定QQ密保时无法再使用同样的QQ号码的。

5. Q：我的QQ号码同时绑定了多个账号，某个账号我不想绑定了，如何取消？
A：请您先到客服中心http://web.4399.com/kefu/?ac=pwd进行申诉，申诉成功后账号安全客服会为您取消绑定。

6.Q：我在绑定QQ密保的时候，点击邮箱里的链接提示有风险，是不是链接不安全？
A：请放心，此链接是安全无风险的，请点击“继续访问”根据提示进行操作即可。

1.打开官网http://web.4399.com/，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心，找到账号保护-密码保护设置，进行安全问题设置。


2.点击立即绑定，验证身份后进入密保问题和答案设置页面，设置密保问题和答案。



3.点击下一步，弹出密保问题设置成功页面。

1.Q：如何更改密保问题？
A：请进入用户中心-安全中心http://web.4399.com/user/safe.php 按提示操作更改即可。

2.Q：设置密保问题，能设置一个问题和答案吗？
A：目前密保问题设置需要设置3个问题和答案的，这是为了更好地保护您的账号安全。

3. Q：我账号的密码忘记了怎么办？
A：请您打开官网http://web.4399.com 点击找回密码，如您的账号有设置密保手机、密保邮箱、QQ密保或密保问题，请通过这些方式找回；如无法通过这四种方式找回，可以通过注册邮箱或申诉方式进行找回。密码申诉页面http://web.4399.com/kefu/。

Q：为什么我设置密保问题后，再设置其他密保方式，不需要身份验证？
A:设置密保方式前都需要一次验证身份，验证一次身份之后15分钟内有效，超过15分钟后就需要重新进行一次身份验证的。