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【御剑修仙】找回账号和密码攻略

03-29




【找回账号】

若忘记账号,可打开游戏-切换账号,看到自己的4399账号

若是更换了手机,忘记账号,可联系客服QQ800084487,提供服区、角色名、充值订单截图等信息帮忙核实查询。

 

【找回密码】

 

一、密保找回

问题描述:有绑定密保资料信息,想要找回密码

 

1)有绑定手机号

如果您绑定了手机,可以通过手机发送短信“xmm+新密码”到1069013343991进行修改密码的操作。

2)有绑定邮箱/密保问题等

找回地址:http://anquan.4399.com/pwd/?_a=safeList&from=web_dev

 

密保资料找回流程详解:

1.输入账号和验证码-确定

2.进入找回密码流程,根据自己所绑定的对应密保资料,找回密码

 

二、人工申诉找回

问题描述:账号未绑定手机、邮箱等密保资料,需要通过人工申诉找回密码

申诉地址:http://web.4399.com/kefu/?ac=pwd

 

1)按照要求填写对应的申诉原因、4399账号、联系邮箱

 

填写详情说明:

1.申诉原因,未绑定密保资料的,选择修改密码即可;其他根据需要进行选择。

注:绑定身份证若为成年人身份证号,无法修改。

 

2.4399账号:登录游戏时的账号

3.联系邮箱:不要随便填写,需要填写可以正常收到邮件的邮箱地址,会有申诉邮件发送到所填写的联系邮箱内。

 


 

2)登录所填写联系邮箱,查看申诉邮件。点击邮件内链接,填写申诉表。

注:由于是系统邮件,可能会被邮箱误判为垃圾邮件,如果在收件箱无法看到申诉邮件,可以在邮箱的垃圾箱目录找一下看看

 

3)填写申诉表格

申诉表填写详细说明:

1.最近玩过的游戏,选择御剑修仙PC

2.使用过的账号密码:可以填写自己曾经使用过的密码,如果有多个,可以点后面的加号,补充上去

3.使用过的密保方式:如果没有用过密保,选择无;如果有用过,选择对应密保方式,填写密保资料。

4.常登陆地点:账号经常登陆的省份和对应城市,如果是经常出差,填写最常去的地址,可以点后面的加号填写多个。

5.补充资料:目前游戏暂时未在官方游戏店出售账号,这里不要勾选

6.注册邮箱:注册账号的时候所填写的邮箱地址,如果注册的时候没有填写过,这里填写联系邮箱地址即可

7.注册时间:注册账号的时间,填写大致的时间即可。如果实在回忆不起来,可以联系客服咨询对应服区的开服时间作为参考。

8.注册地点:注册账号的时候所在的城市

9.注册游戏:御剑修仙pc

10.注册身份证:账号角色绑定的身份证号,若没有绑定过,填写个人身份证号即可,官方不会泄露玩家资料,所填信息只作为申诉审核资料的一部分判断依据。

11.真实姓名:账号角色绑定的身份证号对应姓名,若没有绑定过,填写个人姓名,官方不会泄露玩家资料,所填信息只作为申诉审核资料的一部分判断依据。

12.充值信息:

①如果,没有充值过,充值金额填写0,充值明细填无即可。

 

②如果充值过,请详细填写充值信息!!!

 

充值总额:填写账号角色充值的总金额,如果不记得,可以参考VIP等级经验(每消耗100元宝=1经验) 

历史充值方式:填写对应的充值方式,如果有多种充值方式,可点加号补充;APP支付选择银行卡充值

最后充值时间:最后一次充值的日期

最后充值金额:最后一次充值的金额

最后充值游戏:御剑修仙pc

充值明细:填写好订单号和对应的充值时间、金额,如果充值笔数较多,建议填写大额的充值,比如单笔328元以上的订单。

 

各支付方式查询订单方式

1.APP支付:

登录自己的苹果账户邮箱,可以看到苹果发的回执收据邮件,邮件内会有充值的游戏、充值时间和对应金额。

②在苹果商店登录自己的苹果账户-购买记录,查看过往充值日期和对应金额。

 

2.微信/支付宝等支付:

①微信支付:在微信搜索微信支付查找过往订单,点开对应订单可以看到具体充值时间和金额以及商户订单号。

②支付宝:点击右下角我的-账单查找过往订单,点开对应订单可以看到具体充值时间和金额以及商户订单号。

注:订单号是2018/2019以年份开头的,并不是商户单号,不要填错哦。

 

各支付方式填写充值明细格式示例:

 

1.APP支付充值明细

充值方式:苹果支付,充值时间:2018-11-22 18:00,充值金额:100

充值方式:苹果支付,充值时间:2018-11-23 18:00,充值金额:100

 

2.微信/支付宝等支付充值明细

充值明细填写格式示例:

商户订单号:20181122xxxxxxxxxx --

充值方式:微信,充值时间:2018-11-22 18:00,充值金额:100

商户订单号:20181122xxxxxxxxxx --

充值方式:支付宝,充值时间:2018-11-23 18:00,充值金额:100

 

填写完毕后点击完成,就可以提交啦~~

申诉一般会在提交申诉完毕后的24小时内处理完毕,请耐心等待,申诉结果会发送到申诉时所填写的联系邮箱内。

若申诉失败,申诉邮件内会说明申诉失败的原因,可以参考重新提交申诉。也可以对照上面攻略的详情进行核对,确认无误再提交申诉。

若申诉成功,恭喜恭喜啦~


《御剑修仙》豆小仙

2019年3月29日