亲爱的520大区的各位弹友们：

   首先向大家抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。

   在7月25日例行更新维护的中途，弹弹堂520服由于机器故障的原因而导致数据损坏。虽然4399与研发技术已在事故发生后第一时间进行抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，经过一天时间的努力，此次恢复并未成功。

   我们十分理解广大弹友焦急等待的心情，我们也曾在问题发生后的一天里做出其他的各种尝试，但效果与进度均不理想，而在此期间，游戏的维护时间已经超过24小时。

   在尝试了各种解决方案后，我们与技术最后综合考虑，决定将所有游戏数据回档，但相关备份数据只能保留到7月23日凌晨3点。故回档的也是这个时间。我们需要向弹友们说明，游戏回档是我们最后无奈决定，4399弹弹堂与七道对被迫做出这个艰难的决定深表遗憾。

   游戏回档意味着，7月23日凌晨3点后弹友们对所有获得的道具、经验、活动奖励、以及战力等等所有变动都无法恢复。我们一贯重视弹友们的游戏体验，也珍视玩家在游戏中投入的心血和时间。我们对由此给各位玩家带来的烦扰、不便以及损失，在此致以最诚挚的歉意。我们将认真对待这次事件，并在开服后上架相关补偿。

【具体补偿方案如下，精彩活动处领取】

1、坐骑升级丹*150、灵魂石*500、碎石*300、火红晶石*5、坐骑之灵*50、高级祭品*100、魔幻圣石*10、兽皮*100、能量之源*8、5级经验药水*300、秘境圣石*10、荣誉精华*500、战技碎片*100、公会徽章*80、卡魂宝珠*50、魔法修炼药水2级*50、战魂丹*500、心愿石*20、灵愿石*20、卡盒*500、三星藏宝图宝箱*5、属性宝珠（9-15级）*20、高级宠物粮*50、破碎手册*50、完整手册*50、一级经验魔石*3、补签卡*3、海盗迷倒十一级宝箱*3、启灵珠1级*20、魂晶盒（大）*10、进阶石*10

2、在7月23日03:00-25日08:00进行充值的点券以及充值活动奖励将全部补回（三个工作日内）

3、在7月24日00:00-25日08:00进行充值，充值狂欢所获得的奖励以充值金额进行补发，示例：充值10元可获得坐骑升级丹*2、充值100元可获得坐骑升级丹*20（三个工作日内）

  最后，我们认为出现此次事故是不可接受的，我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，竭力避免此类事件在未来重演，感谢广大玩家对我们的理解与支持。

4399弹弹堂运营团队

  2017年7月26日

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