哈喽各位弹友！

看到各位的留言反馈，我们发现很多蛋友经常在登录网页游戏时出现无法登录或服务器连接不稳定的情况，给游戏体验带来了很多不便，在这里，我们将给出常见问题的解决方案，方便大家顺利游戏（点击右边具体描述，跳转解决方案）：

当然！如果问题依然没有解决，麻烦各位联系在线客服或加群反馈哦~

一、黑屏问题

1、进入网页后显示黑屏

可能原因：计算机中安装的Flash版本过低，无法运行动画数据的加载

解决方案：升级Flash版本，或重新卸载原有版本，安装最新版本

最新官方下载：

http://get.adobe.com/cn/flashplayer/ （一般系统会默认你的操作系统，32或64位，直接下载安装即可）

2、黑屏+卡屏，但其他游戏可以登录

问题描述：其他网页可以播放Flash，个别游戏登录后显示黑屏或加载时一直卡屏
可能原因：系统中安装了2个或2个以上的Flash，导致加载时失败。
解决方案：卸载较低版本的Flash，可以使用电脑管家或360软件管理中的软件卸载来查找本机安装的Flash，自动升级或者卸载。

二、白屏问题

问题描述：玩不了游戏，直接白屏

可能原因：显卡驱动问题

解决方案:：

1. 打开【360安全卫士】—【软件管家】。

2. 打开【360软件管家】在【搜索栏】中输入【驱动人生】进行搜索，点击下载，完成后点击安装键，按照提示完成安装

3. 运行【驱动人生】选择【推荐驱动】，在下面的列表中找到【显卡】(其它设备，就点击相应设备即可)将前面的框框打【√】，然后点击【一键更新】，驱动更新完成后按照提示点击立即重启，电脑重启后驱动更新完成。

或刷新DNS：点击查看教程

三、登录失效问题

1、登录加载超时

问题描述：登陆卡加载超时，提示【对不起，掉线了】，画面加载不出来，登陆一个多小时都登不上去

可能原因：网络问题

解决方案：使用VPN

1.点击左下角“开始”，选择“所有程序”，点击“控制面板”

2.进入“网络和internet”，选择“网络和共享中心”，选择“设置新的连接或网络”

（1）

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（7）

现在可用的VPN：

国内使用：

vpn地址：115.182.52.226（XP系统）或bgp.4399swf.com（WIN7、8、10）  

账号：4399  密码：2015good4399!@#

国外使用：

VPN地址：74.82.167.3  账号：4399vpn  密码：good4399   【返回目录】

2、加载完成后卡定格

问题描述：加载完成后，进入游戏里卡在定格画面中

可能原因：浏览器缓存问题

解决方案:：清理缓存

（1）、登陆游戏前请先关闭您进程管理器中不必要的进程。

（2）、如果有优化软件，建议您优化一下系统配置。或者请您刷新几次，稍后再进入游戏,尝试一下。

（3）、在删除COOKIES的时候删除脱机文件及FLASH历史记录。删除cookies：打开网页左上方---工具--Internet选项--浏览器记录--删除--删除cookie，关掉网页重新进入。清理flash缓存：在游戏画面点击鼠标右键---设置---将滑动条移动到最左边---再将滑动条移动至最右边---确定---关闭,关掉网页重新进入。

（4）、登陆游戏前请不要加载P2P软件。

（5）、检查您的网络是否存在网络丢包现象。

（6）、更换网络环境尝试一下。

（7）、更换其它浏览器进行游戏。

（8）、重新安装非测试最新版本Flash Player.希望这些建议对您有所帮助。  【返回目录】

3、加载后失效

问题描述：加载完成后，显示登陆已失效，请重新登陆。

可能原因：浏览器缓存问题

解决方案：

参考方案1使用VPN，优化网络环境、或参考方案2优化浏览器缓存

重新载入，更换浏览器，或使用VPN   点击查看如何使用VPN【返回目录】

四、页面崩溃问题

问题描述：正常游戏时，页面突然崩溃

可能原因：flash占内存过多

解决方案：网页游戏也是占有内存的哦，会存留一些FLASH文件，FLASH垃圾过多也会造成这样的情况，FLASH垃圾过多就会影响电脑的运行，建议您可以定期对电脑进行清理就可以的。

具体操作：,点击电脑的“开始”--“运行”--输入cmd--确认,在出来的窗口里输入del *.sol /s（两个字母l后面都有一个空格的）,然后按回车。希望可以帮到您的，祝您生活愉快。  【返回目录】