各位亲爱的玩家：

首先向正式13~16服的玩家们抱以最诚挚的歉意，同时也感谢大家在游戏维护的这段时间的耐心等待以及关注。

本周二中午（2018年2月6日12:30），我们的服务器数据库由于服务器突发故障，导致数据损坏。虽然4399与迎廷游戏研发团队的工程师们已在事故发生后第一时间着手抢修，重启服务器并尝试数据恢复。但不幸的是，由于相关备份数据库也出现故障，这些尝试均未成功。

我们十分理解广大玩家的焦急的心情，也曾在事故发生后的两天内尽力做出其他的各种尝试，但效果及进度均不理想。在尝试了各种解决方案后，4399和迎廷游戏最后综合考虑，决定在尽力恢复玩家角色的相关信息的前提下，对玩家的损失给予尽可能的补偿。

恢复与补偿方案具体如下：

一、账号数据：

u玩家账号与对应账号中在受影响服务器的相关数据基本可恢复，具体如下：

（1）账号中角色名称；

（2）账号的基础信息；

（3）账号的充值信息；

（4）月卡、终身卡的购买状况（备注：终身卡用户单独发放“20级尊享宝箱”和“888元宝宝箱”）；

（5）一本万利开放状况；（根据玩家是否购买，对应开启该部分内容，并未领取任何奖励。）

（6）首充开放状况；（根据玩家是否已完成首充，对应开启该部分内容，并未领取任何奖励。）

二、角色基础及培养相关信息

u玩家的门派、模型（形象）、名称还原；

u玩家等级：根据玩家在服务器数据损坏时的“等级+1”直接还原。（当前等级0经验状态，最高89级）；

u各个系统的返还信息详见如下：

1、角色培养（灵脉）

u根据等级归还对应的灵识，并处于未分配的状态；

2、宠物相关内容

u宠物胚子：根据玩家当前等级，对应返还宠物兑换券，玩家自行兑换；

n具体如下：（效果：对应等级获得3只宠物胚子）

u灵宠要诀：只返还绝世灵宠要诀，具体如下：根据玩家当前等级，对应返还绝世灵宠任选书，玩家自行兑换；

n具体如下：（玩家能兑换任意的绝世灵宠要诀）

3、装备及其打造

u根据玩家等级，对应返还一定量的装备打造相关材料，具体如下：

n具体数量如下：

3、阵营相关信息

u总体阵营重新开启；

n阵营建设等级：重置为最低级。

n归属阵营：重置；

n阵营对抗积分：重置；

n阵营职位：重置为刚创建阵营状态；

4、宝石

u根据玩家等级，对应返还一定量的宝石兑换券，玩家自行兑换对应宝石；

n具体数量如下：

5、神兽精魄

u根据玩家等级，对应返还一定量的神兽精魄；

n具体数量如下：

6、化境等级

u所有玩家返还对应物品“残卷任选包*10”；

n单个“残卷任选包”包含：指定挂机残卷*108；

u重置所有的化境等级，只开启野地挂机；（很抱歉化境等级内容无法恢复至原有等级，我们深表歉意，希望各位玩家能体谅与理解）

7、装备强化

u所有玩家返还对应物品“装备强化礼包*10”；

n单个“装备强化礼包”包含：冷月精魄*268；

8、门派技能

u根据玩家当前的等级，自动生成等量对应的门派技能等级；

9、任务

u根据玩家当前的等级，对应恢复一定量的主线完成状况，具体描述如下：

三、其他内容

1、福利

u重置所有福利领取状况；

四、货币相关内容

1、元宝返还

u根据玩家的“普通充值”和“一元超值购”的充值总数据，返还200%的元宝量；（如玩家对应共充值50元，则返还50*10*200%=1000元宝）

u所有玩家返还元宝：3000元宝；

2、银两、助战点返还

u银两、助战点根据等级返还如下：

以上便是此次数据损坏事故的恢复与补偿方案，具体数据恢复完毕的开服时间请留意最新公告。

最后，虽然此次服务器损坏事故是不可抗力导致的意外，是我们仍然认为出现此次事故是不可接受的，我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化服务器状况监测及硬件保护、采取更加完善的数据备份措施，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持！