4399校园招聘岗位解析之游戏运营

游戏是否成功，只有玩家说了算，没有好的运营，再好的游戏都只是小部分人的自high。

首先要跟大家解释一下“运营”这个词义，“运”指运作运行之意思，“营”指营销销售推广之意，两者加起来结合游戏之说：把一款游戏从让大家认知、了解、试探、深入、沉迷、忠诚、付费的一个过程。游戏市场发展飞快，到现时为止人才方面还是供不应求，高薪不在话下。下面介绍几个运营岗位常见的功能和方向：

1、活动

无论是新游或是已经运营已久的游戏，活动是运营中最重要的手段之一，其主要目的是提高游戏内玩家互动性、增加游戏趣味性、提高在线和增加收入。一般类型形式有：商城促销、剧情故事、在线领奖、竞技比赛、冲级、充值等，其实需要根据不同的游戏类型和产品阶段来策划活动，针对产品运营状况策划活动其可衍伸无数活动形式。另外除策划活动外，必须要注重的是活动数据收集，活动有没有达到预期效果，活动形式是否吸引，活动是否影响游戏中某些数值，这一切都由数据说得算。要注意的是提策划案前必须要把数据需求收集备注在策划案上，不然技术在做活动的时候，不会把这个数据做保留的。

2、媒体

媒体是指传播信息的介绍，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以称为媒体了，而媒体分为六大类别：报纸、广播、电视、互联网、手机、杂志，而媒体人员通常要具备良好的人际关系，事关一款产品在还没出名的时候，而公司所给的资源又不是很充足，作为媒人应该利用自身的资源，为产品铺好宣传推广途径，好像某产品预热前，媒体就需要把预热的软文发到各大媒体做宣传，这时就需要运用到媒人以往累积的关系网来操作事情，如果公司资源比较充足，那媒人的事情自然会轻松一点。媒人除负责搭建媒体关系外，还需具备优秀的写作能力，大部分公司会把写软文的工作交由媒人负责，而一篇好的软文或者炒作，可以让产品关注度突然飙升。

3、推广

媒体分类同上，其比较常用的是广告联盟（CPM/CPS/CPC/CPA)、游戏平台（头图、首页文字连接）、游戏杂志、视频网站等，其实推广和媒体的工作较为相似，同样要具备良好的媒介关系，并熟知各类推广途径的竞价和预期效果，推广人员主要工作是定制推广计划，根据产品的不同阶段定制策略，如某产品封测阶段，需要大量导入用户进行测试，推广人员就要定制导用户方案，如何导入用户，从何导入，需要多少资金，最后就是评估这次导入是否达到预期效果。如没有达到效果，要找出根源，是推广途径与产品用户不吻合还是推广力度不够，还是宣传图片吸引不到玩家的点击欲望，这个都需要推广人员去总结。而不同的产品需要配合不同的推广方式，因而很多推广人员刚接手产品做推广而未能达到理想效果，这都很正常，最重要对自己的方案做总结和反省。

4、商务

商务主要负责联运合作工作，如：异业合作、海外代理、混服、独服、独代甚至产品出售等，与产品有合作关系的工作都是商务人员负责，为产品铺好销售渠道，寻找合作商，并与合作商保持良好关系，提高产品运营收入最大化，另外产品的充值渠道均可由商务搭建，如实体卡、虚拟点卡、电信增值服务，实际上游戏商务与传统行业的商务工作没什么区别，只是产品换了而已。

5、客服

客服是产品面对客户的第一线，因此客服的工作内容与人员素质十分重要，其工作主要：解答玩家问题（GM、论坛、邮箱、QQ）、收集玩家意见、收集BUG反馈到技术部、游戏管理（封号、禁言、活动执行）等工作，认知什么是游戏，现在产品有什么需改进的地方，怎样改进才能更贴近用户的需求等，这些都是客服同事最有发言权的问题，因为他们是游戏公司最接近玩家的一个群体

6、数据

运营部可称一个数据收集中心，所有活动、功能、推广等由数据来说明一切问题，通常某些大公司会专门聘请一位数据分析专家，策划产品中那些点需要做数据收集，比如最常见的数据有：平均在线、最高在线、收入、付费用户、活跃用户、流失率等，其深入一点的有：活动数据、货币物品交易量、游戏币产出、内部消耗、商城销售、道具物品价值等，通过这些数据分析可以获知游戏的运营状况，从而可以对症下药。