弹弹学生会--指导员规划书--大宝、小韩、雅薰
（指导部招募群号：222825090）
指导员部报名处：（见论坛“学生会专区”内的新区指导员招募帖）
论坛“学生会专区”：http://www.youjia.cn/
一、部门简介
弹弹学生会指导员部的宗旨在于发挥“游戏指导”作用，培养热心、耐心、细心和贴心的指导员，帮助新手玩家更快的认识、熟悉、把握、热爱弹弹堂这款游戏，清理游戏中时有出现的诈骗信息，培养玩家们的防骗意识，帮助玩家们反馈游戏信息，整理错误，进一步完善游戏。以吸引更多的玩家加入弹弹堂的大家庭，为弹弹堂辉煌的未来发展做最大的努力！
二、部门职责
1、热情、正确回答4399弹弹堂新手玩家在全服频道、本频道的提问。
2、正确指导新手玩家快速掌握游戏要领；
3、告知玩家官网活动、公告。
4、对游戏内的骗人行为要及时举报，要保持地区频道和全服频道的活跃。
5、积4399极配合官方工作，对游戏中出现的问题、游戏内的玩家动态和游戏意见/建议进行及时的反馈。
三、部门最终目标
1、指导员与玩家一起营造和谐的游戏环境，达到亲如一家的关系。
2、消除玩家们对于指导员的偏激认识，尽我们的能力做到4399极度接近精彩。
3、我们的最终目标是：有效帮助新手玩家，严格自律维护良好的游戏环境。
四、部门组织结构
五、部门人员职责
1、部长（3人）：对部门进行全局调控。对本部门进行组织、协调、分配，与其它部门做好外联的工作。
2、副部长（6人）：协助部长发展管理组成员，对整个小组进行全局调控。对小组成员表现进行记录，做好的升职，离职统计。按照部长的活动策划方案，积4399极组织分配活动任务及参加活动人员；
3、组长（12人）：对小组成员进行分工安排，对数据、资料进行审核，整理成文件交给副部长进行审核。积4399极配合部长、副部长，组织参加各项活动；
4、成员（若干）：认真做好本职工作（具体内容参考指导员实习手册）。
六、部门人员选拨规章
（一）指导员规章
详细内容查阅：指导员实习手册+新区2周工作向导
1、熟悉4399弹弹堂，对游戏的操作，新人可能出现的问题了如指掌；
2、热爱4399弹弹堂游戏，并对指导新人抱有4399极大的热情和耐心；
3、有足够的上线时间保证（每天不低于6小时），能够稳定持续在线对新人进行正确、耐心指导；
4、具有高度的责任感，重视指导员工作并认真做好；
5、具有良好的心态，不与玩家产生矛盾与争吵，指导员有义务维护游戏和群内的和谐气氛，禁止以指导员的身份来报复其他玩家（如辱骂对方），如有违反，取消其指导员资格；
6、指导员每天上线时都必须在指导员QQ群里报到并且在论坛当天签到帖签到，下线时必须在指导员群里报告并且在论坛当天签到帖签退写日总结（150-200字），签退要加上喇叭剩余数量；
7、指导员必须在指导员QQ群里反映游戏中如卖点卷等虚假信息以及恶意刷屏的现象，反映时需要提供相关截图，并复制角色名等相关信息；
8、指导员喇叭只能用于发布官网信息、宣传活动、介绍指导员身份、提醒玩家谨防骗子，禁止私用，如有发现取消指导员资格；（讨论修改中）
9、指导员QQ群和讨论组，是用于指导员及GM之间相互交流，反馈玩家意见和建议的，禁止发大图、刷屏、发黄色信息及其他非弹弹堂游戏信息；
10、指导员不允许担任公会会长，如有发现取消指导员资格；
11、指导员禁止参与校长的答题活动和挑战活动，如有发现取消指导员资格；
12、新服指导员，在开服前一小时必须到位准备进入游戏进行指导工作。开服7天内，每天签到不得晚于上午10，工作满6小时后方可签退，工作前三天禁止玩游戏，第1-6天，每天签退时需要写一份工作总结（约150-200字），总结该天出现的问题，如有出现连续两天不交，将取消指导员资格，第7天，须提交一周总结（不低于600字）。
13、开服43994399第一天工作时间若在下午2点以后，可工作5小时后签退下班，往后早9-晚10点只要够6个小时就可以下班。
（二）部长、副部长及组长规章
1、以身作则，遵守指导员规章；
2、部长需具备相应的管理经验，能够统领大局，与GM能随时沟通；
3、副部长需具备较强的合作能力，能够承上启下；
4、组长需具备足够的时间及高度的责任心以完成部长及副部长安排的日常事务。
七、部门运作流程
（一）招募流程：（详情参阅分组工作条例）
1.组长验证申请信息（Q群申请信息），进行43994399第一部分的面试帅选工作，提交名单至副部长或部长，等待2审。
2.副部长根据答卷内容，进行有针对性的语言沟通（或语音沟通），2审通过后记录名单提交至部长。
3.部长进行3审沟通后，确定新人招募的登记信息，并加入新区工作群等待培训（4-8人）。
（二）培训流程：（详情参阅分组工作条例）
1.副部长通知培训时间以场所，正常培训地点为YY频道：43995003，培训时间约2小时。
2.培训前点名，培训中抽查，培训后提问，若擅自离开或抽查提问不合格将取消新区指导员资格。
3.培训后合格人员将加入指导部主群，行政组统计新区登记名单，并提上传至信息群共享和发送至GM；
（三）监督流程：（详情参阅分组工作条例）
游戏监督部分：
1.新区开启以后43994399第一时间到岗辅助新区指导员尽快进入工作状态，监督新手指导员是否准时到岗。
2.不定时抽查新区指导员在线情况（是否离线，是否挂机，是否请假等）。
3.抽查新区指导员工作态度和工作效果（是否正确回答玩家提出的问题，不懂如何处理的问题是否能正确引导玩家联系在线客服，对理解能力稍差的玩家是否有足够的耐心去解答疑问等）。
4.每日统计喇叭使用情况（每日截图统计喇叭使用情况，在线抽查喇叭内容是否有乱码，信息不完整，内容不符等现象）。
线下监督部分：
1.每日签到有无迟到和旷工，签退有无早退，请假有无假条，日总结内容有无抄袭，每日剩余喇叭数量统计。
2.当日举报骗子总数是否低于新区整体举报数量的3%
3.主群活跃度冒泡率是否达标。
监督统计表部分：
1. 每周根据监督表评定结果，将新人合格名单上报至行政组，在论坛发游戏指导员投票贴。
2.根据新服指导员总体评价分别给予新人打分：不合格（60分一下）、合格（60-80分）、拔萃（80-100分），不合格给予开除处理，合格给予发放新人工资，拔萃给予拔萃指导员奖励。
3. 新区43994399第一周工作结束后，上传新区指导员工作情况监督表，并预选第二周申请转正的指导员
（四）行政策划：（详情参阅分组工作条例）
1.引导调控部门配合学生会各项工作。
2.策划、组织、统计指导部每月例行活动。
3.根据部门需要发布指导员投票贴。
4.每周登记备份新区指导员资料。
5.每月登记，更新指导部成员资料，不得泄露本部门任何人员的信息。
6.每月20日之前上报部门成员花名册和工资单。
7.定期备份、维护、更新部门内所有文案文件。
8.每月根据部门信息记录组织召开部门例会。
1）部门人员是否胜任目前的工作；
2）部门人员需不需要做调整；
3）部门下个月的活动计划安排。
八、部门考核机制（详情参阅指导员2周工作向导）
（一）考核形式：
新人报名后由招募组负责招募考核，培训。合格后在新服由监督组负责线上，线下的工作考核。
43994399第一周工作结束后测评工作成绩，合格给予43994399第一周工作奖励。
工作第8天希望转正的新人可提交转正申请书，直接进入第2周考察期，管理组根据监督表和2周工作表现综合测评是否同意转正。
（二）考核内容：
1.报名阶段：招募组根据工作条理进行对新人的招募工作和培训工作。
(招募中主要了解新人对指导员的工作的了解程度，是否有耐心，责任心，是否具备一定的交流沟通能力，是否有一定的团队合作精神等)。
2.新区实习阶段：监督组根据工作条例进行对新人的线上，线下工作内容的综合测评，并记录监督信息（监督抽查主要了解新人是否认真工作，是否能正确回答玩家提出的问题，对玩家态度是否有好等）。
3.转正阶段：第1周工作结束后可提交转正申请，由管理组观察第二周工作情况。工作无失误或违反指导员工作规章制度的同意转正（第二周无需写日总结和周总结，签到签退继续保持，不可旷工和迟到早退）。
九、指导员的转正、晋升、离职（详情参阅指导部管理白皮书）
（一）新手指导员转正说明：
1.新手指导员在新区实习7天后，若对指导员工作感兴趣，有意继续做指导员，可在第8天提交转正申请书，第二周考察期结束时，管理组会提名进行投票。同意转正票数达到75%方可转正。
2.转正申请书要求包含300字转正理由，600字工作总结等，具体格式按照转正模版文件填写。
3.转正申请写好需发到监督部长和行政部长邮箱，审核备份。
4.不提交者、字数不够者、申请内容简洁或跑题者,延迟转正或不能转正等后果自负。
（二）晋升标准与流程：
1.转正指导员可自主申请职位晋升，也可由管理组成员推荐，申请时需填写晋升申请书。
2.晋升职位包括：组长，副部长，部长。（职位空缺的才可以申请）
3.申请晋升时需召开部门管理组会议，提名通过后由管理组+指导员代表+玩家代表（邀请的该区玩家）综合投票的形式给予晋升机会。
4.提名生效后给予1个月的实习期，实习期满符合职位标准的给晋升转正。
注：管理组：由组长，副部长，部长组成的部门管理小组。
（三）成员的开除与离职：（详情参阅指导员实习手册）
1.违反指导员职责的开除
2.私用喇叭造成损害指导员形象者开除
3.个人原因申请离职的
4.违反指导员职责情节严重者开除后永不录用。
5.离职人员申请复职需要在新区实习，合格后方可回复职位。
6.所有开除或离职人员，游戏名都将取消指导员-XX的格式，收回指导员套装与绑定喇叭，可申请改名。
十、部门激励模式
指导员工资
（一）新服指导员（一次性奖励）
1、新开服的实习指导员发放物品：
a、新服指导员名字改成：指导员一×××
b、获得以下物品：新手指导员套装×1、VIP（7天×2）、数量不等的（大/小）喇叭、+5真•武器盒×1
2、新开服的合格指导员奖励（合格标准请参照指导员规章）：
a、改名卡一张
b、学生会礼包×10
c、700绑定点券，80000金币
3、新服的最佳指导员额外奖励：神秘武器盒×1（打开获得30天绑定4399极武器一把）。
注：新开服的合格指导员及最佳指导员奖励可以选择发放至老服，发放时间为开服一周后2-3个工作日。
最佳指导员由指导员的QQ群活跃度、游戏内引导情况、上线时间、玩家对指导员的评价、工作总结等情况进行评定。
在论坛指导员投票中，票数最高者可额外获得学生会礼包*2（禁止任何恶意刷票拉票行为，发现取消资格）。
论坛新手帮助：http://bbs.youjia.cn/thread-810710-1-1.html。
（二）老服指导员（每周发一次）
A.任务工资：（每个工作区结束后与新人工资一起发放）：
老服指导员：学生会礼包×10
考勤要求：3天工作日内，需有完整的签到签退，无日总结，第三天需提交300字工作总结。
合格要求：
1、老服指导员去新服工作时间为开服前3天，需要按照工作要求准时签到签退。
2、3天内无需写日总结，第三天工作结束需写300字工作总结，三天后可自愿继续在新区工作。
3、开服前三天，表现良好，完成新服指导员工作并协助新人工作的发放 10个学生会礼包（注：新服一次性奖励和老服奖励不能兼得，奖励可发放至老服）
4、工作期间，如果出现不合格情况（具体参照新服指导员规则），视工作情况减少礼包奖励。若有严重情况出现（与玩家纠纷，严重影响指导员形象等），则与部长、GM共同讨论后，决定是否开除。开除标准参考“指导员去留定向”文档。
B.机动工资：（每月发放一次，管理组符合考勤要求享受同样待遇）
1）劳动奖：
发放对象：符合考勤要求的转正指导员
考勤要求：
① . 当日签到签退，有效工作满3小时以上，
②.当日举报骗子≥10个
帮助任意大区玩家解决游戏中遇到的问题≥5个
有喇叭（大小不限）的情况下，使用喇叭宣传官方活动内容。
③.第二项要求需截图上传至当日签退回复中。
工资内容：每1个有效工作日1礼包，每月结算1次,上限12个礼包。（不可与巡区奖累计获得）
注：当天有效的完整工作，符合考勤要求完整的签到签退完整才算1个有效的工作日。
2）巡区奖：
发放对象：符合考勤要求的转正指导员
考勤要求：
①.指导员在空闲时间可进行巡区工作，联系在线指导部管理人员，获得批准后，即可开始巡区。
②.登陆弹弹堂所有服务器（即1服——最新服），进入服务器配合在线GM查杀骗子举报骗子数量≥20条（内容不可重复），巡区时间≥30分钟，
③.论坛跟帖回复内容为：XXX服指导员一XX于XX:XX-XX:XX完成巡区工作
④.附带举报骗子的截图（有名字和骗子内容即可）申请巡区奖励。
工资内容：1个有效工作期发放1礼包，每月结算1次，每人当月上限8次。（不可于劳动奖累计获得）
注：只有满足巡区要求的，才算作有效巡区。在同一时间内，只允许1人巡区。
（三）管理组成员及拔萃成员工资（工作内容参阅分组工作条例和成员职责）：
1.月度拔萃指导员奖励：
发放对象：已转正老服指导员中的5%（假设100名转正指导员，其中5位月度拔萃指导员可获得）。
发放要求：对部门有突出贡献者，如积4399极参与部门活动策划，协助新服指导员等。
工资内容：学生会礼包*16
发放时间：每月1次
2、管理组组长工资待遇：
发放对象：管理组组长
发放要求：每天工作时间不低于6小时，积4399极配合部长副部长完成各小组所负责的工作。
工资内容：学生会礼包*18
发放时间：每月1次
3、管理组副部长工资待遇：
发放对象：管理组副部长
发放要求：每天工作时间不低于7小时，积4399极配合部长完成各部所负责的工作。
工资内容：学生会礼包*20
发放时间：每月1次
4、管理组部长工资待遇：
发放对象：管理组副部长
发放要求：每天工作时间不低于8小时，积4399极完成各部所负责的工作。
工资内容：学生会礼包*22
发放时间：每月1次
活动工资（活动结束后3-5天发放）：
发放对象：活动策划、宣传、统计等工作人员
工资内容：该活动的2等奖奖励*1，学生会礼包*5
（若2等奖奖励包含学生会礼包，则不包含在5个礼包内）
固定工资（每月20-25日发放）：
发放对象：部长，副部长，组长，5%的月度拔萃指导员
工资内容：部长*6，副部长*4，组长和月度拔萃*2。
十一、部门相关附件
1、新服指导员相关附件：
《新服指导员实手册》
《新服指导员常用喇叭》
《7日工作注意事项》
《新服指导员2周工作向导》
《新服指导员资料登记表》
《新服指导员工作监督表》
2、指导部工作制度类：
《【招募组】工作条例》
《【监督组】工作条例》
《【行政组】工作条例》
3、指导部行政统计类：
《每周工作礼包》
《每周转正人员统计名单》
《每周主群清理人员记录表》
《每月工资礼包》
《每月成员花名册》
《每月例会会议记录》
《每月活动策划文案》
《每月活动获奖名单》
- 4399弹弹堂65区气质王者公会-采访篇06/24
- 弹弹堂最美夫妻十强“އޙ 安盏清茶"夫妻风采05/28
- 【玩家故事】爱情并没有先来后到06/05
- 弹弹堂最美夫妻十强“十里京墨ق"夫妻风采05/26
- 弹弹堂最美夫妻十强“国民萝莉ر°"夫妻风采05/27
- 弹弹堂最美夫妻十强“小汐沫児ى´"夫妻风采05/27
- 弹弹堂最美夫妻十强“秋意浓"夫妻风采05/26
- 弹弹堂最美夫妻十强“旅者影禄落橘里"夫妻风采05/27
