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回顾2010年的网页游戏和网购事业,其主要目标都是指向办公室里的白领人群、宅男宅女族,但是如果问整个互联网世界中谁做营销最给力,数据最有说服力:淘宝商城2010年销售额增幅超过400%,淘宝网整体占网购零售市场份额超过80%,11月1日淘宝商城销售额超过9.3亿元,而即使是史玉柱的上市公司,整年业绩也就十多亿,年增长额最多10%左右。IT界的大佬马云和史玉柱,完全不在一个级别。对于正在崛起的修真类网页游戏来说,尽是低俗的营销永远不能长大,所以向马云学营销是这些IT业后生的王道。那就来看看2010年的修真类页游,谁学马云学得最“好”。
激发白领表演欲的4399凡人修真选秀
淘便宜”到“淘品质”的消费者心理的转变,恐怕就是马云让淘宝商城采用全新独立域名和公关形象的主要考虑。C2C是低端消费者,B2C商城主打中高端消费者,所以光棍节促销是以知名品牌做主打。修真类页游的消费者呢?成就感,虚荣心、被办公室生活压抑已久的表演欲望。一项调查说广州青年,男性主要靠网络游戏、女性主要靠网络购物,其实都是欲望的释放。看看大城市生意火爆的KTV房就知道,表演欲望和成就欲望的释放,确能吸引一批特殊的有才玩家,也算是做用户粘度的办法之一。4399平台的凡人修真做了跨年的音乐MV才艺秀,引出了一些懂古琴的MM弹唱主题歌,无形中又给产品做了宣传。所以,顺应白领们的表现欲、虚荣心,精准地规划目标人群的心理特征,是活动有效的前提。
学创意:噱头结合玩法
在互联网界,活动没有创意,没有噱头,宣传效果就难好。马云旗下淘宝商城11·11光棍节做的全场5折,其实明眼人都知道什么意思——店铺找一批新的商品定价高30%——60%,再5折,当然也有iPad半价抢购,问题是永远抢不到。可是顶不住噱头大,iPad抢购当晚还是有很多人主动帮马云发链接宣传了。这就是炒作噱头带来的自发传播的威力。另外,11·11光棍节的百度热门程度肯定暴涨,这时候做活动SEO就容易,新闻噱头也就有了。
而页游有点特殊,最好是噱头跟玩法有很好的结合。诸如打怪掉实物这样的网游常用招数将近用老了,要创新,自创网络热点事件成本太高,那就挂靠网络热点吧。热门影视、流行词语,都及时纳入游戏文案里面去了(如4399凡人修真的“小月月”剧情),活动上,也可以去推荐作者制作网络热点相关的玩法-剧情式作品,网络热点噱头结合修真游戏本身的玩法,会受到各资讯站的欢迎,被自发转播也4399。
学推广:短、准、狠、快
页游推广主打轻推广,活动不能太大成本,那就更要学学马云的“短准狠快”。你可能只注意到地铁站有淘宝商城大幅广告,但没注意到马云其实动员了旗下几百万商城店主用会员管理工具通知老买家。一夜之间短信、微博到处乱飞,短——时间短,准——老客户也就是优质客户,狠——用5折噱头,快——活动仅推一天,给消费者制造时不我待的紧迫感。
看到了吧,淘宝商城不是只有那些重广告,更重要的是店主、用户自发传播,页游要做到这一点要靠什么?说白了很简单,熟练掌握微博、QQ签名、QQ空间的推送,当然,那些很烂的推广(XXX在做XXX活动,欢迎来XXX,给XXX元宝)不能用。凡人修真收买QQ签名的一个例子就挺好——“跨年悬疑大片正在上演,欲知狄仁杰新迷案请猛点http://web.4399.com/frxz/”,所以收买QQ签名4399吊起人的胃口、好奇心,硬推不能形成自发传播。
学公关:消费者关系VS玩家关系
马云做活动,首要重视的就是消费者关系,除了上述动员店主和他们的老客户提前通知、互动以外,淘宝店小二还利用自己的微博和淘宝帮派发布消息。在页游界,这方面做的不错的不少,如《凡人修仙传》的黄金公会分享计划(重在公会内部玩家关系)、4399《凡人修真》音乐达人的复赛选手与新区玩家互动(重在活跃玩家气氛)。让所有参与者动起来主动传播,人气自然就容易上去了。
学节奏:把握节日、假期的点
马云旗下淘宝商城为什么在光棍节做活动?因为是不易撞车而且很有噱头的“节日”,同时也是全国天气大部分真正转冷的时刻——换季了。页游界年终也是冲量的重要时刻——白领们花钱大方了,学生们放假了。4399凡人修真选秀活动跨圣诞节、元旦,直到大年廿九前结束;《凡人修仙传》也有过年前的黄金分享活动,所以年底还是一个集中的时机,当然扎堆时创意、噱头的炒作比拼就更激烈。
古人云:学而不思则罔,思而不学则殆,所以,修真页游们不能只学不思,思考总结也是必要的。
思考:运营的两个支柱——马云做淘宝运营,背后离不开详细的数据分析、用户体验改善,细致到每个页面的跳失率、PV和UV的数据,后台量子恒道和数据魔方为店主提供了优化工具;大多数页游都需要有一个耐心做这种基础工作的运营平台,但只做基础工作不够,淘宝商城400%的年增幅是靠一波又一波的大促活动做起来的,同理,游戏运营平台做活动不应该满足于宣传推广(新闻价值)的目标,而促进玩家消费、玩家关系的巩固,铸造平台品牌忠诚度才是重要的。所以,马云告诉了页游界,客户服务和营销活动是运营的两大支柱。
当然,马云也有学不到的地方,就是修真页游的玩家间关系比消费者间关系要紧密(公会、仙盟、组队),对于运营来说,挖掘已有客户更加容易。希望看到2011年4399凡人修真、梦幻修仙等修真类网游在全营销活动创意、执行、传播方面超越淘宝运营的跨越式进步。
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