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【装备恢复声明】
       近期部分弹友反馈账号被盗造成物品被恶意删除，以及自身误操作行为导致装备删除的情况，为了减轻广大弹友的损失，给大家提供更好的游戏环境，4399弹弹堂将根据实际情况进行，部分装备物品恢复，请广大弹友保护好自己的账号安全！以免造成过大损失！注意：除误操作删除、邮件删除外，其他误操作造成的损失我们是无法补偿的，如：（赠送、购买、熔炼、精炼、强化等），请弹友们在进行这些操作时多加留意！

【防盗号小常识】
       1、不要随意登录他人发送的网址，定期帮电脑杀毒，避免被他人植入木马程序；
       2、不要在邮件发送密码和帐号给其他玩家，GM是不会发邮件要密码和帐号的；
       3、避免私下进行交易（如私下买卖帐号、点券等），玩家因私下交易而造成的自身损失的，官方无法给予补偿，请各位弹友要谨慎保护账号，注意防骗；
       4、一旦发现帐号被盗（或异常登录），请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护资料，登录游戏重设二级密码，尽快核实装备是否有丢失。
       5、如发现装备已被恶意删除，请用户本人及时联系客服人员，必须提供帐号、角色名、所在区及发现被盗号的准确日期、被删除的物品名称！

【装备恢复原则】
       1、背包中属于“道具类”的不予恢复，另外“点券、金币、礼金、勋章”不予恢复；
       2、背包中属于“装备类”的，仅恢复“武器、衣服、帽子、手镯、戒指、婚戒、项链”等原物品有效期在1年（含）以上或精良品质且还未过期的贵重物品（注意：镶嵌宝珠Ｓ级ＬＶ3含以上可恢复）；
       3、如装备未到期且强化等级大于7级（首饰加2以上、真系列项链），可恢复装备剩余有效期、强化等级和附加属性（注意：镶嵌宝珠Ｓ级LV3含以上可恢复）；
       4、满足1、2、3条件的装备，且已成功开启任意等级（1级、2级、3级、4级）封印孔的装备，可恢复封印孔（注意：镶嵌宝珠Ｓ级LV3含以上可恢复）；
       5、以技术查询的数据为准，仅恢复被盗时间内“手工删除”、“邮件删除”且符合1、2、3、4条件的装备，其他“强化”，“熔炼”，“精炼”，“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复；
       6、所有恢复的物品均为绑定，和装备等级、附加属性、剩余有效期一致，以工作人员查询的最后数据为准；
       7、目前仅能恢复15天内被“手工删除”、“邮件删除”的装备物品，超出该时间则无法恢复（以工作人员查核的最后数据为准）；
       8、从弹友上一次申请时间开始计算，2个月内一个账号只能申请一次弹弹堂物品恢复；恢复装备的受理时间从接受提交开始7个工作日内处理完毕（不包含节假日）；
       9、如弹友在提出申请时未特别说明，我们将直接以后台数据为准，恢复在15天内”手工删除“、“邮件删除”且符合1、2、3、4、5、6、7、8标准的物品；如弹友有特别说明物品名称，我们将直接从提供的物品清单中筛选，恢复在15天内”手工删除“、“邮件删除”且符合1、2、3、4、5、6、7、8标准的装备。
       10、目前+3及+3以上首饰，+7及+7以上装备是无法进行“精炼”及“手工删除”的，如玩家的装备被降级或者转移后，进行精炼及手工删除，装备将按照恢复规则仅恢复至删除时刻的状态。
       最后再次强调：弹友们要注意账号安全，不仅是游戏里的二级密码，还有账号的密码及密保！！非常感谢广大弹友长久以来对4399弹弹堂的关注与支持！

【恢复装备流程】
       1、被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码，确定账号安全，确定账号不会再有损失的情况下向在线GM申请装备恢复。在线GM联系方式：点击官网左下角弹弹堂在线qq客服。
      
        2、确定符合装备恢复原则之后，需要提交给在线GM的资料有
          所在区：
          账号：
          角色：
          角色性别：
          装备被删除的时间：（尽量准确）
          需要恢复的物品：（尽量详细）
          联系方式：（QQ或邮箱）
       3、7个工作日内等待装备恢复，可以每天上线查看恢复邮件。
       4、7个工作日内没有恢复装备同时也没有收到GM的任何反馈信息（QQ留言或邮件），可以再次咨询在线GM了解具体情况。

【特别注意事项】
       1、    不要同时将恢复装备信息提交给多个在线客服，多次的记录可能会被归纳为疑问账号暂停处理；
       2、    申请成功后7个工作日内不要再次提交，连续的提交记录会被归纳为以为问题账号不予处理；
       3、    两个月内只为一个账号恢复一次装备，请您妥善保管自己的账号。