本周主要游戏问题（7.17-7.23）
1 新手卡领取有错误
答：您可以在如下地址http://web.4399.com/mhxx/xsk/领取到新手卡，请确认一下是否选择了正确的区服，是否填写了正确的账号名，建议您不要手动输入，使用CTRL+C复制激活码，再使用CTRL+V进行粘贴。
2 为什么我买了ＶＩＰ周卡没有礼包呀?
答:只有新服玩家在活动时间内（开服72小时内）使用VIP月卡、VIP季卡、VIP半年卡成为VIP身份后可获得VIP【个人礼包】以及【好友祝福卡】。
3 为什么我领取不了首充礼包？
答：首充礼包只有在每一个区账号43994399第一次充值时才能获得。另外，首充礼包的奖励是直接发送到背包，不需要玩家手动领取的，不过请注意保留背包空位。 您可以查看我们的官网资料：http://web.4399.com/mhxx/xinwenzhongxin/huodongzhuanqu/201007/30-28276.html
4. 为什么我和朋友交易后，提示交易物品受限制，然后东西就不见了,怎么回事?
答：交易无论成功失败都不会有物品消失的，双方可以整理背包和仓库后再查看是否有相应物品，特别是查看一下仓库。
5.我是VIP，为什么没有收到飞天符/传音符
答：我们赠送给VIP的不是具体的道具的，是赠送的相应的VIP飞天符/传音符的次数的。次数会在次日清零，请您及时使用。您可以通过任务追踪栏后的NPC或者怪物名后的符状图标或者小地图中选择传送就可以查看到您的VIP飞天符数目
查看VIP传音可移至左下角传音喇叭上，就会显示相应数目
6 为什么 不让我交任务 还说 帮贡1400已达上限 怎么回事？？
答:玩家完成帮会任务或者捐献帮会资金都会获得一定帮贡。每个玩家每日对帮会的贡献都有上限。上限会随着帮会等级的提高而提高。玩家可以根据帮贡上限选择最优的帮会任务完成方式，以便获得尽可能多的帮贡。详细资料您可以参考我们的官网资料:帮会系统
7 为什么我充值没有收到元宝？
答：充值到账会有一定延时，如果未能及时到账，您可以联系我们的充值客服http://web.4399.com/kefu/online/pay_comp.html提供相应的充值订单号帮您查询下。
8为什么我充值10元钱,只收到了87元宝?
答:受渠道费率影响从7月5日开始，对骏网一卡通、纵游一卡通充值梦幻修仙游戏的兑换比例做出调整.
详细情况请您查看我们的官网公告:骏网一卡通、纵游一卡通充值比例调整公告
9为什么我的攻击/气血少了？
答：您可以确认一下您的仙宠是否放出，还有您之前是否用了增益药品，开启了增益BUFF。同时您可以检查一下您装备物品的耐久。
10 我不小心删除了回城石怎么办？
答：您可以在杂货商处购买回城石道具。
11.通天装/锁妖装能不能合成？
答:绑定的通天装和锁妖装是不能合成的,但是非绑定的可以合成.