本周主要游戏问题（8.7-8.13）
1 新手卡领取有错误
答：您可以在如下地址http://web.4399.com/mhxx/xsk/领取到新手卡，请确认一下是否选择了正确的区服，是否填写了正确的账号名，建议您不要手动输入，使用CTRL+C复制激活码，再使用CTRL+V进行粘贴。
2 为什么我买了ＶＩＰ周卡没有礼包呀?
答:只有新服玩家在活动时间内（开服72小时内）使用VIP月卡、VIP季卡、VIP半年卡成为VIP身份后可获得VIP【个人礼包】以及【好友祝福卡】。
此外新服开服会在商城特价区限时打折出售半年卡。
3 我充值元宝，怎么不可以领充值礼包？
答：首充礼包只有在每一个区账号43994399第一次充值时才能获得。另外，首充礼包的奖励是直接发送到背包，不需要玩家手动领取的，不过请注意保留背包空位。 您可以查看我们的官网资料：http://web.4399.com/mhxx/xinwenzhongxin/huodongzhuanqu/201007/30-28276.html
4. 为什么我和朋友交易后，提示交易物品受限制，然后东西就不见了,怎么回事?
答：交易无论成功失败都不会有物品消失的，双方可以整理背包和仓库后再查看是否有相应物品，特别是查看一下仓库。
5 我们帮主不来了，帮会是不是要解散？？
答：如果帮主长期不在线（七天以上），玩家可以通过在商场购买上仙令踢除原帮主，就会有新的帮主了，不会解散的。详细资料您可以参考我们的官网资料:帮会系统
6 为什么我充值没有收到元宝？
答：充值到账会有一定延时，如果未能及时到账，您可以联系我们的充值客服http://web.4399.com/kefu/online/pay_comp.html提供相应的充值订单号帮您查询下。
7 我宝宝化形了资质怎么没加?
答:仙宠化形后资质上限将由70变为80，但当前资质是不会变化的，资质可以通过资质成长符提升。
8 我开游戏时,用了未成年的身份证,老是有什么验证身份，怎么办？
答：玩家可以找们在线客服，核实相应账号和身份信息后将为玩家处理。
9 为什么商城没有附魂石·我们还怎么附魂？
答：商场中是有附魂石购买的，玩家可以确认一下，在丹药宝石的第４页就以找到。或者通过搜索也能找到相应附魂石
10.我是VIP，为什么没有收到飞天符/传音符
答：我们赠送给VIP的不是具体的道具的，是赠送的相应的VIP飞天符/传音符的次数的。次数会在次日清零，请您及时使用。您可以通过任务追踪栏后的NPC或者怪物名后的符状图标或者小地图中选择传送就可以查看到您的VIP飞天符数目
查看VIP传音可移至左下角传音喇叭上，就会显示相应数目
11 梦幻修仙下载要多久，有多大呀？
答：4399《梦幻修仙》是2010年MMORPG横版回合制战斗角色扮演网页游戏。游戏以修仙为背景，拥有感人的剧情，炫丽的职业特色技能，强大的任务系统以及副本、跑商、运镖、锁妖塔等丰富多彩的游戏玩法，无需下载客户端，打开网页，就能开始修仙之旅。
